Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde yaşamanız için iade ve değişim politikamız aşağıda belirtilmiştir:
1. İade Koşulları
- İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketleri ve ambalajları bozulmamış olmalıdır. İç çamaşırlarında hijyen nedenleriyle, ürünlerin ambalajının açılması durumunda iade kabul edilmez.
- İade Talebi: İade talebinizi, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya [email adresi] üzerinden bildirmeniz gerekmektedir. İade onaylandıktan sonra, ürünü geri göndermek için talimatlar size iletilecektir.
- İade Ücretleri: İade gönderim masrafları müşteriye aittir, bu nedenle geri gönderim için kargo ücretini siz karşılayacaksınız.
2. Değişim Koşulları
- Değişim Süresi: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 15 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim Koşulları: Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, etiketleri ve ambalajları bozulmamış olmalıdır. İç çamaşırlarında hijyen nedenleriyle, ürünlerin ambalajının açılması durumunda değişim kabul edilmez.
- Değişim Talebi: Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya [email adresi] üzerinden bildirmeniz gerekmektedir. Değişim onaylandıktan sonra, ürünün değiştirilmesi için gerekli adımlar size iletilecektir.
- Değişim Ücretleri: Ürün değişiminde kargo masrafları mağazamız tarafından karşılanacaktır. Ancak, müşterinin yanlış ürün seçimi nedeniyle yapılan değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
3. İade ve Değişim İçin İletişim
Her türlü iade ve değişim talebiniz için [telefon numarası] veya [email adresi] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz sağlamak, sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi açısından önemlidir.
4. Dikkat Edilmesi Gerekenler
- İade veya değişim talebinde bulunan ürünlerin geri gönderilmesi sırasında oluşabilecek hasar ve kayıplardan mağazamız sorumlu değildir. Bu nedenle, gönderim sırasında dikkatli olmanız önemlidir.
- İade ve değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
- ÖNEMLİ NOT: Külotlar, silikon ürünler, takılar, kozmetik ürünleri ve korselerde hijyen dolayısıyla değişim ya da iade yapılmamaktadır
Siparişinizi Hazırlanmaya başlayana kadar iptal edebilirsiniz.