İade ve Değişim Politikası
Son güncelleme: Haziran 2026
⚠️ Önemli Bilgi: İç Çamaşırında İade Yapılmamaktadır
Hijyen ve sağlık koşulları gereği, iç çamaşırı, sütyen, külot, gecelik ve pijama ürünlerinde iade kabul edilmemektedir. Bu durum Türk Tüketici Kanunu (6502 sayılı Kanun) ve ilgili yönetmelikler kapsamındaki istisnalar çerçevesinde uygulanmaktadır.
Yasal Dayanak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(c) bendi uyarınca; “Baskı işleminin uygulandığı ürünler ile ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları, dijital içerikler, kulaklık ve iç çamaşırı gibi hijyen koşulları açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.”
Değişim Hakkı
Aşağıdaki koşullarda değişim yapılabilmektedir:
- Ürün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Değişim talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 3 gün içinde yapılmalıdır.
- Üründe üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda değişim ücretsizdir.
- Beden değişimi taleplerinde, kargo ücreti müşteriye aittir.
Hasar/Hatalı Ürün Durumu
Ürününüzde üretim kaynaklı bir hata varsa veya yanlış ürün gönderilmişse, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde iletişime geçin. Bu durumlarda iade veya değişim ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.
İletişim
Değişim talepleriniz ve sorularınız için iletişim formumuzdan bize ulaşabilirsiniz.